Blog

Archief Communicatie & Persoonlijke Ontwikkeling

Verhuren van woningen is een vak!

Verhuren van woningen is een vak!

Het verhuren van woningen is maatwerk. Het aanbod is gevarieerd en de doelgroep ook. Lianne Klok, verhuurconsulente bij Wonen Midden-Delfland, volgde de driedaagse training Verhuurmakelaar. “Ik kan nu nog beter klanten helpen bij het maken van keuzen.”Maken van keuzen? Is dat zo moeilijk dan?“Je denkt misschien: er is een woning en er is een woningzoekende, 1 +1 = 2. Maar zo simpel is het lang niet altijd. Als verhuurconsulente kijk je ook of iemand in een wijk, een complex of een huurwoning past. Soms hebben potentiële huurders een heel duidelijk beeld voor zichzelf waar ze willen wonen, maar weet ik als verhuurconsulent dat het geen goede match is. Dat kan de ene keer zijn omdat de woning in praktisch opzicht niet bij iemand past, de andere keer omdat de sociale omgeving niet aansluit. D...

RvC-heisessie: “Kijken naar de toekomst”

RvC-heisessie: “Kijken naar de toekomst”

Naast de reguliere vergaderingen komt de raad van commissarissen van LEKSTEDEwonen minimaal één keer extra bij elkaar. “Dan hebben we een strategiedag om te kijken naar de toekomst, te brainstormen en actuele zaken uit te diepen”, aldus Ed de Groot, directeur-bestuurder.Mmmm...

Klantgericht communiceren: wat wel en wat niet?

Klantgericht communiceren: wat wel en wat niet?

Als klantconsulent moet je over de juiste technieken beschikken om een gesprek met een huurder niet alleen efficiënt, maar ook klantvriendelijk af te handelen. Klantconsulent Anouk van Esch bij De Sleutels, volgde samen met haar collega's de training Klantgericht communicere...

Aedes Benchmark 2020: Zorgen over de kwaliteit van wonen

Aedes Benchmark 2020: Zorgen over de kwaliteit van wonen

De titel van de Aedes benchmark 2020 klinkt met "Meer tevreden huurders ondanks moeilijke tijden" heel positief. Maar is die positieve toon wel helemaal terecht? Ik dook een middag in de cijfers en kom tot drie bevindingen:1) Eén op zes huurders geeft de woning een onvoldoen...

Bestuurdersplatform Perspectief: Zaken delen en sparren met gelijkgestemden

Bestuurdersplatform Perspectief: Zaken delen en sparren met gelijkgestemden

“Het is prettig om in vertrouwelijkheid met elkaar te kunnen sparren, discussiëren, dilemma’s te bespreken.” Aldus Bert Moormann, directeur-bestuurder van Domesta en lid van het bestuurdersplatform Perspectief.Dat hebt u nodig?“Nodig, nodig. Dat klinkt lichtelijk dramatisch....

Inschatten van overlastklachten in drie snelle stappen

Inschatten van overlastklachten in drie snelle stappen

Geen klacht is hetzelfde, maar toch zijn overlastmeldingen grofweg in te delen in vijf categorieën.De kunst is om zo snel mogelijk een juiste inschatting te maken van de aard van de klacht zodat je ook snel passende maatregelen kunt nemen om de overlast aan te gaan pakken.Me...

Digitaal overleggen en “veurzitten, zoals het heurt"

Digitaal overleggen en “veurzitten, zoals het heurt"

Door de situatie rondom Corona blijft digitaal overleggen voorlopig nog wel de standaard. In de afgelopen maanden hebben we met tools zoals MS Teams en Zoom ons hierin wegwijs gemaakt.De voordelen van digitaal vergaderen zijn groot. Net zoals bij fysieke overleggen, vraagt o...

De Wet kwaliteitsborging voor bouwen: de gevolgen in de praktijk

De Wet kwaliteitsborging voor bouwen: de gevolgen in de praktijk

Per 2023 treedt de Wet kwaliteitsborging voor het bouwen in werking. Deze wet heeft gevolgen voor de dagelijkse praktijk bij corporaties. “Het is belangrijk om hierop te anticiperen en precies te weten wat dit voor ons als corporatie betekent, vandaar deze training”, aldus N...

Help de Huurdersorganisaties verder

Help de Huurdersorganisaties verder

De Overlegwet, Woningwet en het huurrecht leggen verhuurders formele participatieverplichtingen op. De structuur die volgt, bestaat uit overleg, vergaderen met een commissie, organisatie of vereniging. Dit vraagt om langjarige betrokkenheid.Maar het blijft vrijwilligerswerkW...

Opslag van spullen op de gang: mag dat?

Opslag van spullen op de gang: mag dat?

Huurders van appartementencomplexen delen gemeenschappelijke ruimtes zoals de entreehal, liften, galerijen en gangen met andere huurders. Niet zelden worden deze ruimtes door de huurder gebruikt om er spullen neer te zetten. Denk aan plantenbakken, bankjes, kinderwagens of ‘...

Huurrecht verdieping: “Je dompelt je onder in de materie”

Huurrecht verdieping: “Je dompelt je onder in de materie”

Hoewel Annette Jansen, projectleider Beheer en Communicatie bij Vestia, gepokt en gemazeld is in de corporatiewereld, vindt ze het belangrijk zichzelf te blijven ontwikkelen. Onlangs volgde ze de training Huurrecht verdieping. “De wereld beweegt, de corporatiewereld ook, dus...