Je hebt een leuke baan en wilt resultaat hebben met je werk. Toch lukt dat niet altijd. Je collega’s begrijpen je niet of je krijgt niet voor elkaar wat je voor ogen had. Je wilt je werk goed doen en tevreden zijn met de hoeveelheid energie die je in je werk steekt en het resultaat van die inspanningen. Dan is het belangrijk dat je een goed beeld heeft van je kwaliteiten en valkuilen. En dat je weet hoe je jouw kwaliteiten kunt gebruiken in het contact met anderen om zo resultaten te kunnen boeken. Terwijl je wél trouw blijft aan jezelf en je voornemens.
Aanpak
Je start met een e-Learning module. Hiermee doorloop je de theorie met heldere, interactieve casus. Zo ga je goed voorbereid naar de trainingsdagen waar naast theorie ook veel dagelijkse praktijksituaties worden besproken en geoefend met een acteur. Hierna heb je nog drie maanden toegang tot de e-Learning en kun je achteraf nog eens rustig de module doornemen.
Programma
Dag 1 Ik en mezelf
- Inzicht in je eigen gedrag en het effect hiervan op anderen
- Herkennen en erkennen van eigen-aardigheden, kwaliteiten en valkuilen
- Eigen doelen, wensen en verlangens helder krijgen
- Invloed uitoefenen: het proces en de verschillende stijlen
- Principes van communicatie en gedrag
- Communicatiestijlen van jezelf en anderen
Dag 2 Ik en de ander(en)
- Effecten van feedback geven en ontvangen
- Non-verbaal gedrag herkennen en effectief inzetten
- Duidelijk je mening geven
- Grenzen stellen met respect voor anderen
- Omgaan met problemen en belangentegenstellingen
- Conflicten hanteren
- Situaties herkennen die om een specifieke stijl vragen
- Strategische keuzes maken: bewust stijlen inzetten
